Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Eat Me Food Boutique cuidamos tus datos personales con la misma atención con la que preparamos tus pedidos. Este aviso de privacidad integral explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable.

1. Responsable de tus datos personales

DEJA PARA EL POSTRE, S.A. de C.V. (en adelante, "Eat Me"), titular de la marca comercial Eat Me Food Boutique, con domicilio en Av. Corregidora 107, Col. Centro, C.P. 66200, San Pedro Garza García, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: WhatsApp +52 81 2622 2496.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando compras en eatmefoodboutique.mx, cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo, cuando visitas una de nuestras sucursales, cuando te suscribes a nuestras novedades y cuando solicitas una factura. Según el caso, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Entrega: dirección de entrega, referencias, nombre y teléfono de quien recibe, mensaje de dedicatoria.
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para recibir la factura.
• Pedido e historial de compra: productos, montos, fechas, sucursal, preferencias y conversaciones de atención al cliente.
• Pago: los pagos con tarjeta y PayPal los procesan directamente nuestros proveedores de pago. Eat Me no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, conservamos el comprobante que nos envías.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de tu visita y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Datos sensibles. No te pedimos datos personales sensibles. Si al hacer tu pedido decides compartirnos información sobre alergias o restricciones alimentarias, la usaremos únicamente para preparar y atender ese pedido, y al enviárnosla nos otorgas tu consentimiento expreso para ese fin.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio que nos pides):

1. Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos, o tenerlos listos para recolección.
2. Procesar pagos, cancelaciones y reembolsos.
3. Contactarte sobre el estado de tu pedido y atender dudas, cambios, quejas o aclaraciones.
4. Emitir facturas (CFDI) cuando las solicites.
5. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio y de nuestros clientes.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra, pero nos ayudan a darte una mejor experiencia):

1. Enviarte promociones, lanzamientos, catálogos de temporada y novedades por correo, WhatsApp o SMS.
2. Mostrarte publicidad más relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google. Para esto podemos compartir con ellas tu correo o teléfono en formato cifrado (hash) para crear audiencias, así como datos de navegación obtenidos con sus herramientas de medición.
3. Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos, nuestro sitio y nuestro servicio.

Cómo negarte a las finalidades secundarias. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para estos fines escribiéndonos por WhatsApp al +52 81 2622 2496 con la frase "No quiero publicidad". También puedes darte de baja con el enlace que viene en cada correo promocional. Negarte a estas finalidades no afecta tus compras ni el servicio que te damos.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta de Eat Me, únicamente para las finalidades de este aviso y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio (Shopify).
• Procesadores de pago (pasarela de pagos de la tienda y PayPal).
• Servicios de mensajería y atención al cliente (WhatsApp Business y nuestra plataforma de gestión de conversaciones y pedidos).
• Servicio de facturación electrónica.
• Personal o servicios de reparto para entregar tus pedidos.
• Herramientas de medición y publicidad (Meta y Google), solo para las finalidades secundarias.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México.

Además, podemos transferir tus datos sin necesidad de tu consentimiento cuando lo exija la ley o lo requiera una autoridad competente, o cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

Eat Me no vende ni renta tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti y para qué los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos o actualicemos (rectificación), a pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp al +52 81 2622 2496 con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal junto con el documento que acredite la representación.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento o información que nos ayude a localizar tus datos (por ejemplo, tu número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique y te lo informemos.

Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos durante el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles aunque solicites su cancelación.

6. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste siguiendo el mismo procedimiento de la sección 5. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato porque una obligación legal nos exige seguir tratando ciertos datos, o porque es necesaria para concluir un pedido en curso.

Además de darte de baja con nosotros, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para que funcionen el carrito y el proceso de pago, recordar tus preferencias, medir visitas y conversiones, y mostrarte publicidad relevante. Entre ellas están las de Shopify, el Píxel de Meta y las etiquetas de Google (Google Analytics y Google Ads).

Con estas herramientas podemos obtener tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas, el tiempo de navegación y las acciones que realizas en el sitio.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y en la configuración de anuncios de Google. Si desactivas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio, como el carrito, no funcionen correctamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.