Política de envío
Última actualización: octubre de 2026
Puedes recibir tu pedido a domicilio o recogerlo en cualquiera de nuestras sucursales. Aquí te explicamos zonas, costos y tiempos para que sepas qué esperar.
1. Zonas de entrega y costos
Entregamos a domicilio en zona San Pedro, Monterrey y Cumbres:
| Zona | Costo de envío |
|---|---|
| San Pedro Garza García | $85 MXN |
| Monterrey Centro (San Jerónimo, Obispado, Doctores, Centro, Mitras y Cumbres 1er Sector) | $125 MXN |
El costo exacto se calcula en el checkout según tu dirección, antes de que pagues. Si tu dirección no aparece o tienes duda sobre si llegamos a tu colonia, escríbenos por WhatsApp al +52 81 2622 2496.
Por ahora no hacemos envíos foráneos ni por paquetería.
2. Tiempos de entrega
Productos de línea:
- Pedidos pagados antes de las 13:00 se entregan el mismo día.
- Pedidos pagados después de las 13:00 se entregan al día siguiente.
- Una vez que tu pedido sale de sucursal, la entrega toma normalmente entre 1 y 3 horas, según la zona y el tráfico.
Productos sobre pedido (pasteles, paquetes, mesas de postres y productos marcados como "sobre pedido"):
- Requieren mínimo 24 horas de anticipación y se entregan en la fecha que elijas al hacer tu pedido.
En temporadas de alta demanda (por ejemplo, Día de las Madres, Navidad y fin de año) los tiempos pueden ampliarse; si es el caso, lo avisamos en el sitio.
3. Recolección en sucursal (sin costo)
- Elige "Recoger en tienda" en el checkout y selecciona tu sucursal: Bosques del Valle, San Agustín o San Jerónimo.
- Los pedidos de productos de línea para recoger el mismo día se pueden hacer hasta las 19:00.
- Te avisamos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo. Al recogerlo, ten a la mano tu número de pedido y el nombre de quien compró.
- Te guardamos tu pedido hasta 24 horas después de la fecha y hora programadas.
Horario de sucursales: lunes a sábado de 10:00 a 19:30 y domingo de 11:00 a 18:00.
4. Al momento de la entrega
- Revisa que la dirección, las referencias y el teléfono de contacto sean correctos. Si alguien más va a recibir, incluye su nombre y teléfono.
- Si no hay nadie para recibir o no logramos contactarte, podemos reprogramar la entrega cobrando un nuevo envío.
- Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si algo no llegó bien, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes con fotos, como se explica en nuestra Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Los pasteles deben transportarse sobre una superficie plana y guardarse en refrigeración.
5. Seguimiento
Te enviamos un correo cuando recibimos tu pedido y otro cuando está listo para entrega o recolección. Por el momento no contamos con rastreo en tiempo real; si necesitas saber dónde va tu pedido, escríbenos por WhatsApp.